CH Smart Home GmbH, Limmatstrasse 123, 8005 Zürich, Schweiz
Stand: August 2025

1. Bearbeitung und Fulfillment

Alle Bestellungen über den Online-Shop clshoesshopping.com werden durch CH Smart Home GmbH bearbeitet und aus einem Lager innerhalb der Schweiz versendet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage ab Zahlungseingang.
Bei hohem Bestellvolumen oder limitierten Produkten kann es zu Verzögerungen kommen. Die Kundschaft wird in solchen Fällen per E-Mail informiert.

2. Versandbedingungen

2.1 Versandgebiet

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.

2.2 Versanddienstleister

Der Versand erfolgt mit etablierten Schweizer Dienstleistern wie Die Post, DHL Schweiz oder vergleichbaren Logistikpartnern.

2.3 Lieferzeit

Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit nach Versand 2–4 Werktage.
Bei Produkten mit abweichender Lieferzeit ist dies auf der jeweiligen Produktseite vermerkt.

2.4 Versandkosten

Ab einem Bestellwert von CHF 50.– erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Für Bestellungen unter CHF 50.– fällt eine Pauschale von CHF 5.90 pro Lieferung an.

2.5 Transportrisiko

Das Transportrisiko geht mit Übergabe an den Versanddienstleister auf die Kundin oder den Kunden über. Reklamationen bei sichtbaren Transportschäden sind unverzüglich schriftlich zu melden.

3. Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

3.1 Rückgabefrist

Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgesendet werden.

3.2 Voraussetzungen für Rückgabe

• Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Geöffnete oder benutzte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Produktmangel vorliegt.

• Personalisierte Artikel oder solche, die aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähig sind (z. B. geöffnete Sensoren für Luftqualität), sind vom Widerruf ausgeschlossen.

3.3 Rücksendeprozess

Vor Rücksendung ist eine Anfrage an den Kundensupport zu richten:
support@clshoesshopping.com
Nach Bestätigung der Rückgabe wird eine Rücksendeadresse übermittelt.

Die Rücksendekosten sind von der Kundschaft zu tragen, es sei denn, es liegt ein Fehler seitens CH Smart Home GmbH vor (z. B. falscher Artikel oder Defekt).

3.4 Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

4. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Für einen neuen Artikel ist eine neue Bestellung aufzugeben. Rücksendungen unterliegen den Rückgabebedingungen gemäß Abschnitt 3.

5. Kontakt für Rückfragen

CH Smart Home GmbH
Limmatstrasse 123
8005 Zürich
Schweiz
E-Mail: support@clshoesshopping.com